2021年7月10日,上海事件上海市浦东新区一家夜场爆发了一起突发事件,夜场引一名顾客在离开前付出2000元小费,名顾引发了广泛争议 。客付矢口否认据报道 ,出块这名顾客是小费一名年轻男子,当时和几名朋友一起来夜场消费。争议事发后 ,上海事件事件引发了社会各界的夜场引热议,对该行为进行了讨论 。名顾
支持者认为这是客付翻天地覆顾客自愿的行为 ,他愿意给小费也是出块他的自由 。而且夜场行业本来就是小费以“服务至上”为宗旨的 ,顾客给小费是争议对服务人员表达满意的方式之一 。顾客付出2000元小费 ,上海事件也说明他对服务人员的一塌糊涂满意度很高 ,这是对服务员们的一种肯定和鼓励。
反对者认为这是不合理的行为。首先顾客付出的小费数额过高 ,犹如在炫耀财富 ,这对于其他客人来说是投鼠忌器不公平的 。其次 ,这种行为容易引起服务人员之间的不公平待遇 。如果这种事情经常发生,一些服务人员可能会得到更多的小费 ,导致一些员工失去营收机会,人中之龙让他们的经济状况更加困难。
夜场管理方认为 ,小费表达了消费者对服务的满意程度,管理方不能强制消费者给小费 ,但也不会干涉消费者付出的天王老子小费数额。但是夜场管理方不能只看到部分员工得到了高额小费,而忽视了其他员工的收入。管理方应该制定相关的规章制度,保证服务员之间的平等和公正